Vous venez d’obtenir votre certification, ou vous refaites votre site, et vous cherchez le fichier du logo Qualiopi à intégrer. Vous allez le trouver en trois clics. Le problème est ailleurs : une part importante des organismes de formation affiche ce logo d’une manière qui ne passerait pas un audit de surveillance.
Ce n’est pas une question d’esthétique. Le logo Qualiopi est une marque déposée dont l’État est propriétaire, et son usage est encadré par une charte à laquelle vous avez adhéré en devenant certifié. Un mauvais usage se relève en audit.
Nous concevons des sites d’organismes de formation, et nous sommes nous-mêmes certifiés Qualiopi. Ce guide rassemble ce que nous vérifions systématiquement sur les sites que nous reprenons.
Télécharger le logo Qualiopi : où le récupérer légitimement
Commençons par ce que vous êtes venu chercher.
Le logo Qualiopi ne se télécharge pas sur un site tiers, ni via une recherche d’images. Il vous est remis par votre organisme certificateur, dans un kit fourni après l’obtention de votre certificat. Ce kit contient trois éléments distincts, et vous aurez besoin des trois :
- le règlement d’usage de la marque, qui définit qui a le droit de l’utiliser et pour quoi ;
- la charte graphique, qui fixe les contraintes visuelles ;
- les fichiers du logo, dans les différentes déclinaisons correspondant aux catégories d’actions.
Si vous ne les retrouvez plus, demandez-les à votre certificateur : c’est une démarche de deux minutes, et c’est la seule source fiable. Un logo récupéré ailleurs risque d’être une version obsolète, tronquée ou de qualité insuffisante.
Format à privilégier sur le web : le PNG à fond transparent pour la souplesse d’intégration, ou le format vectoriel (SVG, EPS) si votre site le permet, ce qui garantit une netteté parfaite sur les écrans haute définition. Attention toutefois : la transparence ne vous dispense pas de la règle du fond blanc, que nous détaillons plus bas.
Quelle version du logo pour votre situation
Le logo n’est pas unique. Il se décline selon la ou les catégories d’actions figurant sur votre certificat : actions de formation, bilans de compétences, actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience, actions de formation par apprentissage.
La règle est simple à énoncer et souvent mal appliquée : le logo affiché doit refléter exactement le périmètre de votre certificat. Ni plus, ni moins. Si vous êtes certifié uniquement au titre des actions de formation, vous ne pouvez pas laisser entendre que votre certification couvre les bilans de compétences.
Ce qui doit obligatoirement accompagner le logo
C’est le point le plus fréquemment négligé, et c’est celui qui coûte le plus cher en audit.
Le logo ne peut jamais apparaître seul. Il doit être accompagné de la mention suivante, dont la formulation est imposée :
La certification qualité a été délivrée au titre de la ou des catégories d’actions suivantes : [vos catégories, telles qu’elles figurent sur votre certificat]
Aucune reformulation n’est admise. Ni « Organisme certifié Qualiopi pour ses actions de formation », ni « Certification qualité obtenue pour : … ». La phrase est celle-là, et elle se complète avec les catégories exactes de votre certificat.
Sur la mise en forme, la charte laisse une marge : la typographie, la couleur et la taille du texte restent à votre main, à deux conditions. La mention doit être parfaitement lisible, et sa taille doit rester inférieure ou équivalente à celle de la mention « Processus certifié » présente dans le logo. Autrement dit, elle ne doit pas prendre le pas visuellement sur le logo lui-même.
Les contraintes graphiques du logo
Le logo est intangible. Concrètement :
- Il conserve le bandeau à la Marianne et la mention « République Française ». Seul l’État peut utiliser le logo sans ce bandeau. C’est l’erreur la plus visible sur les sites : un designer trouve le bandeau encombrant et le supprime pour « alléger ».
- Aucune modification. Pas de changement de couleur, pas de déformation des proportions, pas d’effet (transparence, italique, ombre portée, monochrome), pas de recadrage, pas de redessin « pour le moderniser ».
- Fond blanc. Le logo conserve son cartouche blanc, quel que soit le fond sur lequel il est posé. Un logo Qualiopi directement apposé sur un fond de couleur, une photo ou un dégradé (cas très fréquent dans les pieds de page sombres) n’est pas conforme.
- Zone de protection. Un espace de respiration doit entourer le logo pour qu’aucun autre élément graphique ne vienne l’encombrer. La charte graphique en donne la mesure exacte.
- Il ne fusionne pas avec votre identité. Vous pouvez juxtaposer votre logo et le logo Qualiopi, mais vous ne pouvez pas les combiner en un signe unique, ni déposer une marque associant les deux, ni réserver un nom de domaine reprenant le terme Qualiopi.
Les erreurs qui font tiquer un auditeur
1. Confondre la certification de l’organisme et celle de la formation
C’est l’erreur numéro un, et elle est presque toujours commise de bonne foi.
Qualiopi certifie les processus de votre organisme, pas le contenu de vos formations. Écrire « formation certifiée Qualiopi » sur une fiche produit est donc factuellement faux, et contraire aux règles d’usage de la marque. Le logo sert à promouvoir l’organisme dans son ensemble.
En pratique, cela signifie qu’apposer le logo sur une fiche formation, sur un devis portant sur une action précise ou sur une convention individuelle est un usage contestable.
Et c’est là que se cache le piège le plus courant : le pied de page.
Le pied de page est l’emplacement recommandé partout, y compris ici. Mais un pied de page est global par construction : s’il contient le logo Qualiopi, celui-ci apparaît mécaniquement sur toutes les pages du site, donc sur chaque fiche formation, à côté du programme et du tarif. Personne ne l’a décidé, c’est le fonctionnement normal d’un site.
Résultat : sur la page d’une formation, un auditeur voit le logo Qualiopi. Et il peut le lire comme une association entre la certification et cette formation précise.
Nous l’avons vécu lors de notre propre audit : la remarque nous a été faite. Elle n’a pas donné lieu à un écart, mais dans un audit, une remarque évitable est une remarque de trop : elle oriente l’attention de l’auditeur et fragilise le reste de l’échange.
La règle pratique n’est donc pas « le logo va dans le pied de page », mais :
Le logo va dans le pied de page, sauf sur les pages de formation.
Ce n’est plus une question de charte graphique, c’est une question de développement : il faut un pied de page conditionnel, qui masque le bloc Qualiopi sur le gabarit des fiches formation. Sur la plupart des sites, ce n’est pas paramétrable depuis l’interface d’administration : c’est une intervention dans le thème.
Trois points à vérifier dans la foulée, car ils reproduisent le même problème :
- les PDF de programmes générés depuis le site, qui reprennent souvent l’en-tête et le pied de page du gabarit ;
- les bandeaux de badges et certifications placés en bas de page par un plugin, qui s’appliquent à tout le site sans distinction ;
- les données structurées : ne déclarez pas Qualiopi comme une qualification rattachée à une formation dans votre balisage
Course.
2. Afficher un périmètre plus large que le certificat
Ajouter une catégorie d’action que votre certificat ne couvre pas est une non-conformité immédiate, et le risque dépasse l’audit : vous induisez en erreur un financeur.
Ce cas se produit souvent après une extension de périmètre… ou après une réduction. Le site n’est pas mis à jour, la mention reste, et l’écart apparaît.
3. Utiliser le logo avant l’obtention effective de la certification
Entre l’audit initial et la délivrance du certificat, le logo n’est pas utilisable. La tentation est réelle quand le site est refait en parallèle de la démarche de certification. Un usage anticipé constitue une utilisation illicite d’une marque déposée, ce qui sort du seul cadre de l’audit.
4. Laisser des mentions périmées après un changement de certificateur
Si vous changez d’organisme certificateur, le nom du certificateur, le numéro et les dates de votre certificat changent. Ces informations figurent sur le certificat affiché sur votre site. Un certificat expiré encore en ligne est un signal désastreux pour un financeur, et une non-conformité en audit.
5. Employer le logo comme argument publicitaire
Le logo identifie un organisme certifié ; il n’est pas un visuel promotionnel. Son intégration dans une bannière commerciale, une publicité en ligne ou un visuel de campagne sort du cadre prévu par la charte.
Où placer le logo sur votre site, et où c’est inutile
Les vecteurs de communication en ligne font partie des supports autorisés, votre site en premier lieu. Reste à savoir où.
Les emplacements pertinents :
- Le pied de page, à l’exclusion des pages de formation. C’est l’emplacement le plus naturel, sous deux réserves : le bloc doit être masqué sur le gabarit des fiches formation (voir l’erreur n° 1), et le fond doit permettre de conserver le cartouche blanc. Un pied de page sombre n’interdit pas le logo, mais interdit de le passer « en blanc sur fond sombre ».
- Une page dédiée à la certification, qui regroupe le logo, la mention obligatoire et le certificat consultable. C’est la solution la plus lisible pour un financeur qui cherche à vérifier votre statut, et elle facilite la mise à jour.
- La page « à propos », où le logo prend son sens : il qualifie votre organisme.
Les emplacements à éviter : la répétition sur chaque fiche formation (voir l’erreur n° 1), les bannières promotionnelles, et les visuels de réseaux sociaux retravaillés.
Le logo ne suffit pas : les deux autres obligations liées à votre site
C’est ici que la plupart des organismes découvrent que leur site pose un problème plus large. Ces deux obligations relèvent moins de la rédaction que de la conception du site lui-même : gabarits, structure des fiches, facilité de mise à jour.
Le certificat, lui, doit être affiché
Retenez cette distinction, car elle est mal comprise : le logo est facultatif, le certificat est obligatoire.
Depuis le 1er septembre 2023, en application de l’arrêté du 31 mai 2023, l’organisme certifié affiche son certificat dans ses locaux et sur son site internet. À défaut de site internet, il doit en communiquer une copie à tout candidat, stagiaire, apprenti ou financeur qui en fait la demande. Le non-respect de cette obligation constitue une non-conformité majeure.
Concrètement : un PDF du certificat consultable, à un endroit trouvable, tenu à jour. Pas une image illisible enfouie dans une page oubliée.
L’information au public : neuf items, aucun facultatif
Le premier indicateur du référentiel national qualité impose de diffuser une information accessible, détaillée et vérifiable sur vos prestations. Neuf éléments doivent y figurer :
- les prérequis,
- les objectifs,
- la durée,
- les modalités et délais d’accès,
- les tarifs,
- les contacts,
- les méthodes mobilisées,
- les modalités d’évaluation,
- l’accessibilité aux personnes en situation de handicap.
Trois précisions qui font la différence en audit. Aucun item ne peut être omis : si une formation n’a pas de prérequis, il faut l’écrire explicitement (« aucun prérequis »), le silence valant absence. L’information doit être à jour, ce qui suppose que vos fiches formation soient faciles à modifier (un point d’architecture, pas de rédaction). Et le site n’est pas le seul support admis : l’information peut être diffusée partiellement en ligne puis complétée dans la proposition commerciale, du moment qu’elle est accessible avant la contractualisation.
V9, V10 : un changement de version modifie-t-il les règles du logo ?
Non, et la confusion mérite d’être levée, car la question revient souvent.
Les règles d’usage du logo découlent de la charte d’usage de la marque et de l’arrêté du 31 mai 2023. Elles sont indépendantes du guide de lecture du référentiel, dont la V9 et la V10 sont des versions successives. Que votre audit se déroule sous l’une ou sous l’autre, les règles décrites dans cet article sont les mêmes.
Le socle légal, lui, n’a pas bougé depuis le décret de 2019 : toujours 7 critères et 32 indicateurs. Ce qui évolue d’une version du guide de lecture à la suivante, ce sont les attendus de preuve et le niveau d’exigence de l’auditeur, pas les obligations d’affichage.
En revanche, la tendance de fond concerne directement votre site sur deux axes : des attentes qui montent en matière d’accessibilité, et une exigence croissante de transparence de l’information communiquée au public, notamment sur les résultats. Les organismes dont le site se contente d’une plaquette vitrine ont donc plutôt intérêt à s’y intéresser maintenant qu’après leur prochain audit.
C’est précisément là que la conception du site devient un sujet : un modèle de fiche formation bien structuré, reprenant les neuf rubriques, dupliqué sur tout le catalogue, règle l’indicateur 1 de façon durable. C’est l’approche que nous avons retenue pour le site d’un centre de formation. Un site où chaque page a été rédigée à la main garantit l’inverse : des oublis, des incohérences, et une mise à jour impossible à tenir.
Questions fréquentes
L’affichage du logo Qualiopi est-il obligatoire ?
Non. L’usage du logo est un droit, pas une obligation. En revanche, l’affichage du certificat sur votre site est obligatoire depuis le 1er septembre 2023, et son absence constitue une non-conformité majeure.
Peut-on écrire « formation certifiée Qualiopi » ?
Non. La certification porte sur les processus de l’organisme, pas sur une formation en particulier. La formulation correcte s’appuie sur la mention imposée par la charte : la certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions concernées.
Peut-on mettre le logo Qualiopi sur un fond de couleur ?
Le logo conserve son cartouche blanc en toutes circonstances. Un pied de page sombre n’est pas un obstacle : le logo s’y intègre dans son cartouche, sans modification.
Un sous-traitant peut-il afficher le logo Qualiopi ?
Seuls les prestataires titulaires de leur propre certification disposent du droit d’usage de la marque. Intervenir en sous-traitance pour un organisme certifié ne confère aucun droit sur le logo.
Que faire pendant la période de renouvellement de la certification ?
Tant que votre certificat est valide, rien ne change. Dès l’émission du nouveau certificat, mettez à jour le document affiché sur votre site ainsi que les mentions associées (certificateur, numéro, dates).
Peut-on mettre le logo Qualiopi dans le pied de page du site ?
Oui, c’est même l’emplacement le plus adapté, à condition de le masquer sur les pages de formation. Un pied de page s’affichant partout, le logo se retrouve sinon sur chaque fiche formation, ce qui peut être interprété comme une certification de la formation elle-même.
Le logo doit-il figurer sur les conventions et les devis ?
Le logo qualifie l’organisme, pas une prestation donnée. Son usage sur des documents ciblant une action de formation particulière est déconseillé.
Votre site est-il conforme ?
Nous concevons des sites internet pour les organismes de formation, et nous sommes certifiés Qualiopi : nous connaissons le référentiel de l’intérieur, pas seulement de l’extérieur.
Commencez par le test le plus rapide : ouvrez une de vos pages de formation et regardez le bas de page. Si le logo Qualiopi s’y trouve, vous avez déjà un point à corriger.
Envoyez-nous l’adresse de votre site : nous vous dirons ce qui accroche sur les points de conformité, sans engagement.
